2021年新春工作会议上，叶德林董事长提出“职能部门的服务力就是企业的竞争力”要求我们围绕三个有利于提升服务水平和工作质效。

总经办作为综合办事部门，是承上启下的纽带、联系左右的桥梁、协调各方的枢纽、沟通内外的窗口。总经办工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质效。

在庞总的严格要求和以身作则的带动下，湖北总经办全体人员围绕提升服务，积极发挥“无私奉献孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的三牛精神，围绕以下几点做好各项工作：

     发扬孺子牛精神

  当好“服务员”

总经办要带头做好服务工作，按照做好“服务员”的标准为“客户”提供切实可靠的言行。 

对待职能部门，应按照董事长提出的“企业内部的职能部门之间应该互为客户，协同配合，像对待客户一样对待其他部门提出的诉求”，积极响应园区各部门提出的诉求。积极承担责任，发挥信息沟通、业务推进、活动衔接的桥梁作用，保证管理人员、信息等要素有序、良性、高效的沟通，将各职能部门的专务专才整合为公司的整体才能。

对待一线员工，应牢记董事长提出的“为员工创造一个更优质的工作环境和生活环境”的要求，积极反映一线员工的民心诉求，为园区改善员工膳食水平、改善园区公共环境等决策提供依据。

对待合作单位，应牢固树立形象窗口的意识，在日常工作对接中树立负责任、讲信誉、有规矩的良好企业形象。

同时做好本职工作，将公务接待、车队服务、公众号宣传等服务工作做好，发挥引领作用。

发扬拓荒牛精神

  当好“攻坚员”

总经办要带头做好攻坚克难工作，企业的发展就是攻克难点和抓住机遇过程的统一。总经办时刻秉持全局意识，配合总经理对外谋发展、对内克难题。

对外谋发展，要求办公室工作人员密切关注政策动向，在与政府部门的对接中了解政策动向，按照补短板、稳增长、快转型、高质量的发展要求，提高企业的竞争力。

对内克难题，要求办公室工作人员发挥“抓铁留痕、踏石留迹”的真抓实干精神，对于沟通难、推进慢、效果差的事情进行长期攻坚和专项反馈，发挥“咬定青山不放松”的精神，为公司发展释放更多活力。

 3年以来，湖北总经办在技改、两化融合等项目申报上获得可喜的成绩，同时配合总经理完成提高验收结算效率、防汛协调、疫情防控等专项工作的推进工作，努力发挥内外推动力。

发扬老黄牛精神

  当好“调研员”

总经办要带头深入一线进行检查、调研工作，“没有调查就没有发言权”，调查研究是谋事之基、成事之道。一直以来庞总都崇尚深入唯实的工作作风，告诫总经办工作人员要多到一线走动，广泛了解企业生产、安全、环保的实际情况。

面对安全、环保等管理工作，总经办人员需长期发扬艰苦奋斗的精神，勤走动、勤查看、勤反馈。三年以来，总经办人员多次深入一线调查安全、环保工作的开展情况，园区6S管理等落实情况，推动了企业奖惩制度的落实、企业形象的优化。